對於年輕人來說，任何科技疑難症向google大神求救即可輕鬆解決。但對於長輩來說，上網不一定是件簡單的事，更遑論遇到問題時，在網路上找到正確的解答。
龍吟研論過去四年針對兩岸222位50歲以上的中高齡受訪者研究，發現科技學習的問題不僅台灣的長輩會遇到，大陸的長輩也不例外。對於這群長者來說，在這個萬物皆連網的時代，學會使用科技，意味著擁有與外界溝通、應用各種連網產品及服務的主導權，象徵著生活自立的重要意涵。但科技學習對於他們來說並非輕鬆容易 ─ 不太會操作、不敢亂點亂按、不知道用什麼關鍵字搜尋……都是他們時常遇到的問題。