你知道市面上一款汽車從開發到上市平均要幾年？答案是7年。也就是現在看到的「新款」，7年前就要著手研究7年後的消費者需求。

高齡社會也一樣，當前所有的認知、設施、服務、產品……，不僅要對應現有高齡者，還要能預見中壯年族群未來樣貌。因為這個緣故，智榮基金會龍吟研論自2013年起即進行台灣中高齡者生活需求研究，今年，更主動攜手產官學研展開「樂樂活大家講」長者生活需求大調查，企圖由下而上，匯集未來老後生活的民意。

台灣社會快速老化已是不可逆的事實。今年二月，內政部發布我國老化指數首次破百，老年人口第一次超過幼年人口；根據國發會人口推估，2025年台灣將步入超高齡社會，2060年台灣將和日本爭奪全球最老社會體的第一和第二名。面對老化社會，除需長照政策協助家庭與長者照護無憂，也得儘早為減緩老化、在地養老做準備。

以老化生活為基底的多元服務，主體是「人」，光是涵蓋現在高齡長者的生活所需，與未來長者的生活想望，就足以刺激政府、產業思考，如何以用更貼近民眾有感的活躍老化設計，對應其需求。

過去四年智榮基金會龍吟研論累積301位台灣中高齡先驅消費者訪談，並在去年於台灣6縣市舉辦10場長者需求心聲工作坊，與176位地方長輩交流生活經驗，據此提煉出台灣中高齡族群要實現活躍安居生活的十大需求、56個痛點。而過往研究的內容也成為本次「樂樂活大家講——未來長者生活需求大調查」的題項基底，在問卷中分別以三種問句探索長者的需求、生活麻煩和解決方法。

面對高齡化的台灣社會，除了擔憂人口結構和長照問題，有太多需要政府和民間企業攜手努力之處，以滿足高齡消費者的需求，這是「樂樂活大家講」的源起。但是「樂樂活大家講」並不自限為一個簡單的民意調查，我們更希望能提供一個民意發聲模式的新典範，從設計原則到執行流程，提供給各界做為新世代搜集廣大民眾態度和意見的參考。

傳統民意調查，無論是政策意見或是消費者偏好，都是由上而下，由政府機關或是企業主導，在主導單位所關心的議題範疇下，民眾在指定範圍內表達自己的意見；然而，那些民眾關心，卻不被主管機關或是廠商注意到的議題和需求，該如何表達或傳遞給相關單位？個人投書反應是一種方法，但是影響力和效果似乎並不大。「樂樂活大家講」由下而上彙集民意，提供一個在網路社群時代的新解法，這是我們大家的聲音、我們的需求、我們的渴望。

  文/ 龍吟研論 台灣人口老化速度全球第一，隨著