曾聽高一的外甥女說：「國中母校的學弟妹青春洋溢，我都顯老了！」她的外婆立即跳出來說：「不要在我面前說老。」青春，是一個不分老少皆在乎的課題，青春消費談不上趨勢，是持續發生的事實。那麼，趨勢專賣店七月是來砸場的嗎？是的，這個月不談巨趨勢，要深聊正在發酵的青春需求微趨勢。

競爭者眾、短兵相接，市場決策怎麼做？國際美妝集團必讀的凱度消費者指數（Kantar Worldpanel Taiwan）報告，商務策略部客戶群總監鄭佩玲將解讀台灣每年約千億規模、且仍在成長中的美妝與保養品市場，不只年輕妹妹和熟齡姐姐各有所好，搭配韓流強大的市場影響力，下一波青春魔法清晰可見。

由智榮基金會龍吟研論主辦的「趨勢專賣店」講座，繼 5/31【想買：獨處時空】後，6/28 以【想買：中高齡社群信任】為題，探討線上、線下經營中高齡社群眉角。由於龍吟研究熟齡族群長達 5 年，加上去年推動「樂樂活大家講」經驗，以行動研究的手法，讓台灣長者市場樣貌清楚顯現，也打破各界對高齡社會的單一想像。2 小時好料，給予想投入銀光市場的朋友，滿滿的實際操作 knowhow。

回顧龍吟研論創立初衷，施先生認為企業要看得更遠，具備從需求趨勢導引中長期創新的新能力，期待龍吟的質性研究要有和 CXO 對話層次，他曾點出「如果上層腦袋不轉，下層根本動不了。」團隊累積 5 年經驗，反覆檢視創新實踐策略，已不再是到底該技術驅動或需求驅動的二選一，而應像飛機引擎般雙邊同時驅動，方能做出有競爭門檻，不容易被複製的未來性研發。挑在 2018 年、台灣正式進入高齡社會的時刻，提出「銀光樂活產業供需創價圖」，有其時機上的意義。創價圖不同於一般研究機構出的供應鏈報告，改從商業策略切入：左邊「科技驅動」無論資料科學或生醫科學，都要搭配 AI 應用，右邊「需求驅動」根基於爆量樂齡人口及其延長活躍期，在意尊嚴與快樂；左右兩端分進合擊，往上對應「人」，往下對應「環境」。

許多上班族到了週日晚上，會在心裡期待著「要是明天不用上班能有多好！」，不過在訪談接近退休的大哥大姐經驗中，出現的則是另外一種聲音：「如果明天以後不再去上班，真的好嗎？」回溯這些熟齡大哥大姊的生活，許多人在五、六十年來的生活中，為自己生活決策、安排的空間並不多，諸如家庭、子女、工作，生活總有許多任務要解鎖。等到退休的那一刻，生活時間安排和責任頓時鬆綁，看似解脫壓力，但重掌生活主導權，也有為數不少的退休者感到徬徨。

長照服務法於 2015 年 6 月 3 日總統令公布，2017 年 6 月 3 日正式上路，從上路第一天到現在，和全民健保一樣，關於財務負擔的質疑從沒停過，如果在維基百科搜尋「長期照護」，在「長照潛在問題」段落會看到『台灣整個國內年齡老人化，在長期上造成照護費用的長期赤字，而政府的公益性質也導致無法照顧到基本所有需要照護的對象，形成一個在社會實際層面上的空洞及隱憂。』資料來源出自國家的大帳房：財政部。

回顧緣起，長照源起於人口高齡化較早的歐洲，至 1990 年代，北歐、西歐等社會民主國家大致形成如今以國家財務支援的樣貌，由於起步早經驗足，日本在 2000 年上路的「照護保險法」也參考自德國與丹麥，但日本人口高齡化速度超過預期，發生財務危機，於 2005 年重新檢討、2011 年改革。

經過「樂樂活大家講」全台30場長輩團體訪談的洗禮，

龍吟的研究員們將每次訪談現場的親身經驗，和逐步試誤、累積、領悟到的訪談及帶領技巧，

整理歸納成15個小撇步——

尤其針對長輩受訪者的生理及心理限制，以及對於團體討論情境感到陌生害怕之兩大痛點提出應對策略，

分享如何設計出適合長輩的問題與問法，讓訪談得以真正深入、精準挖掘出長輩的想法、需求與心聲！

2017從盛夏到初秋，智榮基金會團隊跑了4500公里，和30個社區據點經營者，大哥大姊合作，讓一千多個長輩，拿著平板做線上調查。回顧這2個月的樂樂活未來長者大調查全台巡迴活動，得到的不只是更全面的瞭解台灣長輩生活痛點及需求，還有長輩合作從破冰到圓滿達成目標，這段歷程教會我們的事情是：

1.與其改變對方，不如順性而為

無論是跟長輩或是同輩合作，既定的印象是無法擺脫的，任何合作都是以雙方各有成見開始。不要抱著想要改變長輩作為，這樣會有點不切實際，你都無法改變你爸媽了，還期待改變合作的對象。應該做的是：坦然接受並嘗試了解不同世代的差異，只要不妨礙事情的順利達成，就讓彼此都好好地「做自己」吧。

智榮基金會於2017年8/17-10/18攜手產官學研各界，推動「樂樂活大家講—長者生活需求大調查」，期間除了線上問卷推廣之外，更與各地據點合作，在全台各縣市與澎湖進行了30場半結構式的集體訪談，累積接觸1024位社區據點的長輩，年齡涵蓋50歲到106歲的人瑞長輩。

相較於訪談室、入戶等訪談方式，集體訪談現場的變數更是多元，不僅每場的團體動力差異大，且各方利害關係人複雜，在半開放的活動空間中，如何讓長輩認真投入到最後一刻也是挑戰。且動輒20-40多位70歲起跳的老長輩，不同語言、生理能力、生活經驗等因素綜合下來，不保證每場都順利，但能保證都有獨一無二的狀況需要面對。

要了解「銀光經濟」脈絡，從醫療領域開始是最基本也最快的切入點，前次我們談到麥可‧波特如何為治療結果設下一套標準定義(Standard Set)，推動全球醫療革命，間接影響了醫學界對「Older Person」檢視方法；這回，來看鄰近的日本怎麼做。說起日本高齡醫學，首推國立長壽醫療研究中心(National Center for Geriatrics and Gerontology，簡稱 NCGG)。榮總高齡醫學中心主任陳亮恭指出，日本沒有像美國統籌健康領域研究成立一家研究法人 National Institutes of Health（國家衛生研究院，簡稱NIH），而是在厚生勞動省下設 6 個國家級研究中心，每家均為獨立行政法人，分別專攻癌症、心血管疾病、神經與精神醫學、國際衛生醫療、婦幼健康與老年醫學。