無齡（Agelessness），意思是將年紀數字的刻板形象放一邊，轉向調整身心靈狀態，活出最好的自己。道理沒問題，但內涵到底是什麼？和電視上播的逆齡美魔女一樣嗎？2019.10.31，在高雄展覽館「亞洲樂齡智慧生活展」展場裡，有一方白底紅字的區塊，外面寫著「覓。無齡」，沒有商品、沒有銷售人員，和其他攤位熱鬧的氣氛大不相同。
「初看的時候以為是廣告在施工，裡面沒有東西。」從事高齡服務工作，每年都來參展的高雄王小姐說，「今年蠻特別的，以前都沒有。」

台灣人口正快速老化，占台灣1／4人口的「戰後嬰兒潮世代」（baby boomers）陸續走向退休人生，且這股「退休潮」將持續到2029年。在人口一邊出生率銳減、一邊高速老化的環境下，人們如何能在人生下半場好好享受退休生活，已經成為相當重要的議題。對於長輩而言，面對從工作到退休，轉換人生安排和重心的過程是相當艱鉅的挑戰，但同時可能迎來生活方式的全面改造，端看退休「轉骨」做得好不好。究竟臺灣的中高齡們對未來生活可能的種種改變，最擔心的事情為何？有哪些具體的退休規劃？理想的退休生活樣貌又是何種圖像？如何能讓長輩真正實現活躍的退休人生，是我們所欲探討的核心問題。

過往6年，多因熟齡生活需求研究被認識的龍吟團隊，一路同步累積719位兩岸18-35歲青年的消費生活訪談。2018年研究主題聚焦為——千禧世代理想生活，由生涯發展角度深探台灣青年的生活和生存，52位受訪者中有23位為5年前的受訪對象，透過追蹤訪談了解隨著生命階段轉換，人生軌跡的安排與轉變，以及引動他們在每個大小選擇背後的信念。初期聚焦研究方向龍吟曾向外請益，得到建議背後還藏著一致期許：能不能透過研究看懂這群常令前輩們不懂的年輕人。畢竟年輕是生命發展的必經階段，照理說走過必能理解，但這些曾經年輕過的大人們，究竟為何感到有落差？「千禧世代，真的很特別嗎？」成了研究解題時重要的前提。

說到休閒娛樂，不能不提現在漸成消費主力的「千禧世代」（Millennials），這群18-35歲的族群正在改寫市場的生活邏輯與消費意義。截至2018年11月底，台灣的千禧世代人數約為577.7萬，約佔總人口的24.5%〈註1〉；他們生長於社群媒體蓬勃發展的新科技時代，也面臨全球經濟困頓衰退的挑戰，被認為與過往世代有截然不同的生活型態、價值觀和消費趨向，「玩樂商機」、「體驗經濟」都是媒體常下的標題，其中不脫休閒玩樂、藝術文創及旅行遊歷等項目。究竟千禧世代在這些生活樂趣背後追求什麼？企業又該如何跟上，抓緊年輕消費者的心？

2019剛開年，1月17日將登場的龍吟趨勢論壇，確實在面對收費票房損平的不可能。以「2033臺灣．變」為主題，趨勢直接拉看15年後，更把天平兩端的熟齡和青年族群放在一起論，前者挑戰看短難看長的決策思維、後者則是看直接難想間接影響的慣性思考。為什麼往後拉看15年？原因來自人口統計推算，2033年將是台灣的轉捩點：屆時，自2000年起一路下滑的出生率將探底到0.93，即每對夫婦生育不到一個子女，連帶總人口數跌破2,300萬，其中1,148萬為50歲以上中高齡、70歲以上長者亦由現在212萬暴增至436萬。原本小小的人口紅利變負利，考驗內需市場規模，也考驗企業應變能力。企業變革從知道到做到，平均需要至少5年，以2033為設想場景，及早啟動「轉骨」計畫，尚有吃到領先市場甜頭的機會！

幸福是什麼？台灣 47 歲的吳小姐認為幸福是：「經濟獨立不求人、健康沒狀況，生活所需都可以自己來，然後有好朋友。當遇到困難時，我不需要朋友幫忙，而是自己找到解決的路，但我希望有朋友能夠在旁邊跟我說，你可以辦得到！加油！」上海 40 歲的吳先生則說：「幸福是你能給家人好的生活環境，讓他們可以感受到你的關愛，同時自己也有成就感。能給家人好的生活，體現我是一個負責任、成功的人。」在兩岸先驅消費者對於幸福未來的描述中，台灣受訪者雖然仍希望與親友共好，但已明顯出現獨立自主的傾向，單身者的未來藍圖，甚至更明白點出一種自己照顧好自己的幸福；反觀大陸，幸福未來除了有能力給予家人所需，還包含得到親友的肯定，以及與其他人比較後的卓越。

9/20，趨勢專賣店系列壓軸「感性行銷」登場，原以為政大特聘教授別蓮蒂、桂冠董事長王正明、奧美集團策略長葉明桂三位大咖要談怎麼將感性訴求導入品牌或產品，沒想感性行銷是糖衣，硬底子乾貨是行銷4.0結合工業4.0的戰略趨勢。智榮基金會董事長施振榮先生開宗明義提點，時代變化快速，企業或產業很難只憑原有資源獨自創新，應該要帶著自己的專業連結別人的專業，建構新的模式，讓這些既有的價值鏈能有效整合，充分發揮效益，彼此共享。他表示，陽明大學與桂冠實業合作營養配膳，就是學術界與產業界一起開創「共享經濟」的實例。前者有深度的醫療人才與研究資源、後者有熟練的冷凍技術與配送體系，聯合起來，可以突破以往產業合作僅一個產品或一個專案侷限，為高齡社會帶來長效解方。

你怎麼看 1981-2000 年出生的千禧世代，草莓族、小朋友、還是社會新鮮人？無論站在他們同一邊或敵對邊，都不能否認，這群人正成為全球消費主力，價值觀可能與戰後嬰兒潮（出生於 1945-1965 年）、X 世代（出生於 1966-1980 年）大不同。想賺消費主力的錢，得先了解這群人的「心」在哪裡。根據智榮基金會龍吟研論自 2013 年起長期追蹤調查，台灣 18-30 歲者重視收入之外，也非常在意生活品質、自我實現等面向，和「前輩們」拚一段歲月換取經濟餘裕後再休閒的取捨不同，會在平常就透過休閒興趣讓自己充電，達到療癒修復、生活重構以及探索創造的效果。這裡面的商機，8/30 趨勢專賣店「想買：壯大夢想」的講者工頭堅、鍾成虎有實際案例。

趨勢專賣店即將迎來九月壓軸場，三位重量級講者連講題都沒有，有限席次早在七月就已搶空。依據龍吟研論設計講座的思維，每每提出重要的需求趨勢之餘，必定埋藏提醒產業深思的策略觀點，這場，當真只談感性行銷？
追隨行銷之父 菲利浦‧科特勒（Philip Kotler）聖經般的論述，直到2010 年的行銷3.0，消費者才從掏錢的顧客，轉而被視為「具有思想、情感和精神的完整人類」，展開人本行銷運作。大師2016年底進一步提出行銷4.0，宣告行動數位的社群影響力足以變天，品牌不再絕對，得退讓成為消費者的朋友；行銷人無法操縱購買慾，只能是消費過程的引路人。換句話說，消費者終於掌握消費主導權，不只是完整的人類，還是有主見、自帶智囊團的麻煩人類，「我與我們」的時代（The age of me and we）正式上路，品牌、行銷、溝通都得換顆腦袋來操作。

說起台灣人出國旅行，得先回溯到1978年，行政院通過開放觀光護照，1979年起准許出國觀光。當時出國是一件風光的大事，跟著旅行團到每個景點都像收集到一枚勳章，用來回國拿照片跟紀念品跟他人炫耀說故事。然而隨著網路的資訊豐沛跟廉航興起，過去被視為奢侈的旅行消費變得越來越普及，5、6年級生或許還沿著慣性跟團旅行，但新一代旅行的形式更多元，意義也不再侷限於到此一遊，背後有更深層的渴望與觸動。面對這樣的趨勢轉移跟產業翻轉，觀光旅遊產業也到了需要積極應對的時候。