「好好生活」累積厚度 用Designer Thinking做出對味的體驗設計

你怎麼看 1981-2000 年出生的千禧世代,草莓族、小朋友、還是社會新鮮人?無論站在他們同一邊或敵對邊,都不能否認,這群人正成為全球消費主力,價值觀可能與戰後嬰兒潮(出生於 1945-1965 年)、X 世代(出生於 1966-1980 年)大不同。想賺消費主力的錢,得先了解這群人的「心」在哪裡。根據智榮基金會龍吟研論自 2013 年起長期追蹤調查,台灣 18-30 歲者重視收入之外,也非常在意生活品質、自我實現等面向,和「前輩們」拚一段歲月換取經濟餘裕後再休閒的取捨不同,會在平常就透過休閒興趣讓自己充電,達到療癒修復、生活重構以及探索創造的效果。這裡面的商機,8/30 趨勢專賣店「想買:壯大夢想」的講者工頭堅、鍾成虎有實際案例。

趨勢專賣店店長說|感性行銷引爆商業變革

趨勢專賣店即將迎來九月壓軸場,三位重量級講者連講題都沒有,有限席次早在七月就已搶空。依據龍吟研論設計講座的思維,每每提出重要的需求趨勢之餘,必定埋藏提醒產業深思的策略觀點,這場,當真只談感性行銷?
追隨行銷之父 菲利浦‧科特勒(Philip Kotler)聖經般的論述,直到2010 年的行銷3.0,消費者才從掏錢的顧客,轉而被視為「具有思想、情感和精神的完整人類」,展開人本行銷運作。大師2016年底進一步提出行銷4.0,宣告行動數位的社群影響力足以變天,品牌不再絕對,得退讓成為消費者的朋友;行銷人無法操縱購買慾,只能是消費過程的引路人。換句話說,消費者終於掌握消費主導權,不只是完整的人類,還是有主見、自帶智囊團的麻煩人類,「我與我們」的時代(The age of me and we)正式上路,品牌、行銷、溝通都得換顆腦袋來操作。

從桂冠營養配膳案例看銀光經濟產業,企業與社會可以一起進步

台北國際食品展第一天,桂冠實業與陽明大學簽署 5 年 2000 萬元產學合作,聯手為熟齡族群打造營養均衡的飲食。合作案由陽明大學高齡與健康研究中心陳亮恭主任擔任計畫主持人,與桂冠共同成立專業的「陽明大學桂冠營養健康研究室」,期望透過食品與醫學專業雙管齊下,找出兼具健康營養的美味方程式,改善以往營養餐點不夠美味的刻板印象,未來進而提供更理想的營養膳食相關產品與服務。這條新聞在媒體版面不大,卻是台灣銀光經濟產業脫離概念階段,邁向市場化重要的一步。

趨勢專賣店|從導遊到冒險旅伴,工頭堅:「放下陸客,重塑深度在地體驗」

說起台灣人出國旅行,得先回溯到1978年,行政院通過開放觀光護照,1979年起准許出國觀光。當時出國是一件風光的大事,跟著旅行團到每個景點都像收集到一枚勳章,用來回國拿照片跟紀念品跟他人炫耀說故事。然而隨著網路的資訊豐沛跟廉航興起,過去被視為奢侈的旅行消費變得越來越普及,5、6年級生或許還沿著慣性跟團旅行,但新一代旅行的形式更多元,意義也不再侷限於到此一遊,背後有更深層的渴望與觸動。面對這樣的趨勢轉移跟產業翻轉,觀光旅遊產業也到了需要積極應對的時候。

千禧世代消費趨勢:買物件不如買體驗!

知名連鎖通路前總裁曾以自身在國際機場觀察到的現象,指出「年輕人很會花錢在出國旅遊上」一說造成熱議,有人對此說法發出不平之鳴,也有人默默認同。低薪困境是台灣年輕世代共同面對事實,在收入有限的狀況下,過往被視為奢侈消費的「旅遊」熱度不減,究竟年輕人在消費背後追求的是什麼?今年龍吟研究團隊與台灣千禧世代受訪者聊消費時,發覺購買「物件」帶來的意義,

趨勢專賣店│從陳綺貞到盧廣仲,金曲製作人鍾成虎:「賦予意義是一種魔法」

龍吟研論趨勢專賣店 8/30 這場,主題起先叫做「抽離時空」,後來為了方便理解,改成「壯大夢想」,不過兩者其實是先後關係,先抽離了時空更有助壯大夢想。以音樂來說,像是 1980 年代大陸風行「白天聽老鄧,晚上聽小鄧」,有白天正職養活一家老小,然後再讓夜晚的音樂抒發為隔天帶來養分。白天是陽離子、是交感神經;晚上是負離子、是副交感神經。若干年後,經濟與社會價值觀取代政治,成為新時代的意識型態,然而走了東方不敗卻來個任我行,新框框可能比政治更模糊,你說不上該怎麼拳拳服膺,但老被它打得拳拳到肉。日夜分工早已不敷所需,我們需要隨時隨地可抽換情境,戴上耳機即與紛雜的成績與業績隔開;這不夠,還得去參加演唱會,旁人眼裡的著魔,對當事人而言,才是脫離現實苦海、登達夢想彼岸的啟程之旅而已。

趨勢專賣店│海量產品戰術失效 緊抓三心二技才能進入購物籃

擅長以質性研究探索消費趨勢的智榮基金會龍吟研論,由於這些年廣為傳達銀光需求,一度被認為只看中高齡市場,實際上,只要和消費趨勢有關都在守備範圍之內。總監李竺姮(Amy)表示,趨勢由心理而產生行為、有行為才產生數據。全球型企業深知這個三部曲,願意投入經費挖掘「現象背後的心理」,加上擁有完整的數據調查方法,因此較能創造出引領風潮的產品;台灣產業習慣代工,等到潮流起來才投入,往往只能吃到一小段,或者僅在整盤局勢裡扮演低毛利的代工者,有點可惜。

趨勢專賣店店長說|休閒不得閒,放空、體驗兼充電的造夢商機

最近一個月,龍吟研究團隊把四、五年前訪談過的千禧世代再找回來,聊聊大家入社會大染缸後的生活轉變。我驚訝於不少年輕人持續用行動落實生活與工作平衡,在乎精神充實的滿足多過擁有物質的快樂,成就感除外在肯定得有自我認同才圓滿。當年,他們真的不是說說而已。28歲、待過大小廣告公司打滾5年的瑋直說:「我寧願買一場體驗,也不想花錢買一個包。日子過得疲乏,腦中響起Hyde在台版的不插電演唱,可以再撐一下。」27歲、在新創公司奮戰的茹,除了不會寫程式,兩年內把每個任務輪值過。交換學生時代認識一票日韓好友,經常說走就飛,打開手機,分類資料夾Booking platform有18支app,訂機票用的app天天開好比價。再打開另一個分類夾Korea,裡頭也有9支中文、英文、韓文的主題旅遊app;剛從韓國回來的她說錢都花在買滑雪課程。

趨勢專賣店|若能青春永駐,誰想成為明日黃花?

曾聽高一的外甥女說:「國中母校的學弟妹青春洋溢,我都顯老了!」她的外婆立即跳出來說:「不要在我面前說老。」青春,是一個不分老少皆在乎的課題,青春消費談不上趨勢,是持續發生的事實。那麼,趨勢專賣店七月是來砸場的嗎?是的,這個月不談巨趨勢,要深聊正在發酵的青春需求微趨勢。

競爭者眾、短兵相接,市場決策怎麼做?國際美妝集團必讀的凱度消費者指數(Kantar Worldpanel Taiwan)報告,商務策略部客戶群總監鄭佩玲將解讀台灣每年約千億規模、且仍在成長中的美妝與保養品市場,不只年輕妹妹和熟齡姐姐各有所好,搭配韓流強大的市場影響力,下一波青春魔法清晰可見。

趨勢專賣店|「真心」是取得中高齡社群信任的鑰匙

由智榮基金會龍吟研論主辦的「趨勢專賣店」講座,繼 5/31【想買:獨處時空】後,6/28 以【想買:中高齡社群信任】為題,探討線上、線下經營中高齡社群眉角。由於龍吟研究熟齡族群長達 5 年,加上去年推動「樂樂活大家講」經驗,以行動研究的手法,讓台灣長者市場樣貌清楚顯現,也打破各界對高齡社會的單一想像。2 小時好料,給予想投入銀光市場的朋友,滿滿的實際操作 knowhow。