「樂樂活大家講」問卷題項,源自長者的生活真心話

文/龍吟研論

過去四年智榮基金會龍吟研論累積301位台灣中高齡先驅消費者訪談,並在去年於台灣6縣市舉辦10場長者需求心聲工作坊,與176位地方長輩交流生活經驗,據此提煉出台灣中高齡族群要實現活躍安居生活的十大需求、56個痛點。而過往研究的內容也成為本次「樂樂活大家講——未來長者生活需求大調查」的題項基底,在問卷中分別以三種問句探索長者的需求、生活麻煩和解決方法。

 

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圖一:由質化研究轉化出台灣長者10大生活需求、56個生活麻煩、191個解決方法

 

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圖二:三個問題,逐步探索長輩的心聲

 

台灣長者生活10大需求、56個痛點逐一解析

  • 健康風險預告

「健康」是許多長輩關注的首要議題,難以掌控的健康風險與運動傷害更是埋伏於日常的隱憂。在過往的研究中,我們發現只有當日常生理量測(如:血壓、血糖、睡眠質量),可被轉化成健康異常時的提醒與建議,或是親友能瞭解自己的健康動態,適時給予關注與回饋時,才有足夠誘因讓長者長期維持測量習慣。

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  • 吃的營養健康

健康飲食知易行難,輕鬆吃健康對長者更是挑戰,與家人同住擔心飲食需求不同,會給他人添麻煩;一、兩個人居住,又因人數限制只能吃得很簡單。外食不可控的因子多,自己烹調的過程又有多道繁瑣關卡,從食材挑選、營養餐食的搭配到煮飯的危險和勞累,吃健康之路的阻礙等待更好的對策來解決。

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  • 有效就醫診斷

隨著年紀漸大,跑醫院的次數難免增加,長輩口說所說的「沒有生病,都在醫院等出病來」以及各種就醫的疑惑和疑難,反映出背後「增加就醫效率」與「減少無效就醫」的兩大需求。如何減少等待、掛對科別、有效治癒,不只治標又治本是大家的共同期待。

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  • 輕鬆安全行走

「能自己走路」對長者而言代表尊嚴維護和生活自主,長者期待不被生理限制和環境風險影響,能夠保有自己的行動自由。隨著衰弱階段差異,期待出現適合的支援,讓自己且不需麻煩他人,又能克服行動的危險和疲累。

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  • 安全騎車開車

會騎車開車的長者,希望不因老化而限縮活動範圍,唯有保持自駕外出的獨立,才能毋須配合他人自由暢行。但是隨著長者生理弱化,自駕工具如何減少行車風險,協助長者跨越生理限制,甚至在事故發生時能夠緊急通報與救援,才能讓長者安心出行。

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  • 方便大眾運輸

長者能出門處理生活瑣事,如:就醫、理財、休閒娛樂、購物等,表示自己仍可主掌生活節奏與融入社會,而大眾運輸在日常外出扮演著重要角色。然而,因生理機能自然老化,長者出入需要克服外部環境的不友善,還有伴隨而來的心理障礙,才能出行無礙。
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  • 交流學習活動

學習能豐富長者生活並帶來多種好處:吸取新知、活化腦力、培養興趣,最重要的是創造自然結伴的環境,時時有人互動與相伴。長者並不喜歡學習壓力,更不願只當被動的學生或等人照護,而是希望能夠貢獻自身專長與能力來協助他人,才能實現被需要、被重視的價值。

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  • 適合長者的旅遊環境

旅遊可以拓展視野、擴充不同生活體驗、更能結交同好,增進長者的身心平衡。但旅遊環境如何支援長者非預期的生理狀態?氣味相投的旅伴何處尋?適合長者的休閒資訊如何搜集?為長者創造一趟盡興的旅遊記憶,需對生理承受度與心理成就感兩大面向中,有更貼心的考慮。

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  • 自主打理生活

長者期待有一個尊嚴的老後生活,日常生活能否自主、不麻煩別人成為關鍵。長者意識到自己的生理弱化,手腳漸漸無力、記性衰退、視力變差,甚至讓生活潛藏許多風險。如何讓生活隨心也省心,讓兒女放心成為長者們心中的期待。

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  • 學習數位科技

科技產品更迭快速,生活各方面都與網路應用相關,長者卻因科技能力落差無法享受便利,甚至損失權益。長者學用科技產品不易上手,難學易忘。不會用科技和網路,數位化資訊之於長輩如同無物,網路訊息真假難辨,都成為長輩跨進數位世界的一大阻礙。

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樂樂活大家講,需求你來講!

→ http://happyliving.stansfoundation.org/survey.html?svid=n2Gl1

 

 

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