「極端用戶」是社會設計與商業創新的交集

訪談極端用戶,是為了讓創新多想一步。無論在產品、服務或行銷、業務領域,大家最常聽到「要從客戶的需求出發」,但是所謂客戶的需求,到底來自想像,還是透過真正訪談後的探究?

物聯網還是聯網物? 唯有以人為本才是王道!

隨著物聯網成為科技業界的一件大事,許多人開始討論究竟要作「物聯網」還是「網聯物」,物聯網(Internet of Things,IOT)的核心價值到底在於「物」還是「聯網」,日前科技業大老張忠謀、林百里、簡立峰紛紛表明,物聯網真正的價值在於「聯網」,背後的服務與智慧才是一門大生意,但是許多廠商都將重點放在硬體,並做出一個個的聯網「物」,最後變成價格戰,產品與服務不知不覺間也偏離消費者需求。

冰箱心裡苦,但冰箱不能說

龍吟研論「居家物聯需求趨勢研究」與兩岸87位物聯先驅消費者進行入戶觀察與深度訪談,一共收集923個出現在消費者生活中的困擾源。從為數眾多的困擾源中可歸納出八個消費者最主要痛點,其中以「生活的節奏失序」為困擾的大宗。