啟動「樂高式」創新,先從流程設計下手

對視障者訪談,進而設計物聯服務,一定是單向的問答關係嗎?智榮基金會龍吟研論在台北市電腦公會(TCA)舉辦「XSION跨界創新國際論壇」所屬「友善物聯創新實踐工作坊」,邀請台科大設計所「設計資訊與思考研究室」共同參與,研發雙軌創新手法,讓明眼人與視障導師教學相長,設計不只視障好用,一般人也方便的產品。

自主就是讓尋求他人協助不再是「不得不」的選擇

日常有太多生活要務需要完成,當視力弱化或缺乏將使生活備受限制,需仰賴他人協助,或者付出更大的心力來克服。龍吟研論深度訪談10位中重度使用智慧型手機的視障朋友,進入他們的家中,不難發現視障者的日常生活處處都可能藏著不便,每一個困擾都有其需求和問題的生成脈絡,背後卻都圍繞著同一個命題打轉:「視障者的自主生活如何可能?」

「極端用戶」是社會設計與商業創新的交集

訪談極端用戶,是為了讓創新多想一步。無論在產品、服務或行銷、業務領域,大家最常聽到「要從客戶的需求出發」,但是所謂客戶的需求,到底來自想像,還是透過真正訪談後的探究?